Serviços dos Correios tem apresentado falhas há meses.

Postado em 09/03/2010 por Equipe PCEasy NET

Há dois meses o serviço dos Correios no Amazonas sofre atrasos e consumidores prejudicados já se mobilizam para buscar ressarcimento via Procon/AM. Em Manaus, há casos de correspondências e encomendas que chegaram até 35 dias após a data prevista. Os atrasos começaram em janeiro, por conta da baixa de três aeronaves de transporte de carga da empresa prestadora de serviços para os Correios, Táxi Aéreo Fortaleza (TAF).

No fim de 2009, houve acidentes com dois aviões da empresa e um foi recolhido para manutenção. Os Correios não divulgam o quantitativo de atrasos, mas as agências acumulam clientes insatisfeitos.

A empresária Mercedes Braz reclama que desde dezembro, suas correspondências vêm fora da data estimada, ou nem chegam. “Isso causa enormes prejuízos. Sou responsável por uma franquia, recebo duplicatas com data para pagar pelos Correios e quando o documento chega após o vencimento, eu tenho que pagar multa no cartório”, protestou.

O cardiologista Edson Pinheiro Vargas, reuniu 17 vizinhos para protocolizar uma ação formal no Procom/AM. “Eu recebi uma multa injusta e os Correios entregaram a notificação na minha casa fora do prazo de recorrer. Me vi obrigado a pagar uma conta que não é minha, é revoltante”, reclamou.

O diretor regional dos Correios no Amazonas, Ageu de Siqueira Cavalcanti, afirmou que não pode se manifestar sobre o assunto e remeteu os esclarecimentos ao setor de Comunicação da da Empresa de Correios e Telégrafos (ECT), em Brasília (DF). A assessoria de imprensa informou que, em razão das falhas mecânicas nos aviões tercerizados, os Correios estão utilizando voos comerciais, que não atendem adequadamente a demanda.

Devido aos problemas no encaminhamento aéreo, os prazos para entrega em alguns estados foram estendidos. Os clientes estão sendo informados sobre as alterações no momento da postagem nas agências e pela internet. A empresa prevê ressarcimento por atraso em alguns casos, conforme o tipo do serviço contratado.

O diretor do Procon/AM, Guilherme Frederico, informou que o consumidor não pode arcar com multa por atraso quando ele foi impedido de pagar, segundo o Código Civil. “Nós somos usuários dos Correios e notamos a queda na qualidade do serviço. Percebemos a insatisfação, mas isso ainda não se reflete no registro das informações”.